叮咚买菜2022年电诉宝用户投诉数据出炉:获15次不予评级评级

靠谱运营通过对“叮咚买菜”刘女士和往常一样在平台购物，准备使用积分才发现积分数不对，刘女士讲述昨天刚下单了但是没返还积分随即我就去查看所有积分明细，一查才发现平台早在刘女士2022年开通会员后两个月，即4月25日订单及之后的共80多个订单全部取消了双倍……

靠谱运营通过对“叮咚买菜”刘女士和往常一样在平台购物，准备使用积分才发现积分数不对，刘女士讲述昨天刚下单了但是没返还积分。随即我就去查看所有积分明细，一查才发现平台早在刘女士2022年开通会员后两个月，即4月25日订单及之后的共80多个订单全部取消了双倍积分，而此前无任何短信或是电话通知。

“叮咚买菜”被指会员规则改变未有明显位置提示通知

上海市的柯先生向大数据投诉自己在叮咚买菜绿卡会员，当时充值会员承诺消费1元直接返1积分，100积分可以用来买菜抵现1元。不知道从什么时候起叮咚开始改变规则，需要满足各种评价的条件才能返积分，规则改变没有在明显位置提示通知更没有短信或是电话通知，导致柯先生有9000多积分的损失涉及订单180多笔金额9000多元。联系叮咚客服客服没有给予解决办法。

霸王条款“叮咚买菜”办卡前未事先明确告知使会员积分无法使用

1江苏省陈女士向大数据投诉称，叮咚买菜以赠送优惠券的形式吸引会员，在办理后却霸道将自己的条款强加给其会员。陈女士是叮咚买菜的会员，在其平台目前有6692分积分，其积分来自于平时购物1元1分，送货超时补偿等等。其积分使用，要求采取“积分兑换”形式，必须每天0点抢券，否则积分无法使用。陈女士称自己从来没有抢到过兑换的优惠券，并且有3878分积分将于11月30日失效。

“叮咚买菜”被指购买页面宣传“每买2件减14元”实际下单后不符

1上海市柯先生向大数据投诉称，自己于1在叮咚买菜APP下单购买了4盒湾仔码头韭菜水饺，共消费111.6元。当时购买页面宣传是“每买2件减14元”，于是柯先生下单购买了4盒。随后，柯先生无意查看订单时，发现叮咚买菜并没有给柯先生减28元只减了20元，少减8元。柯先生先后多次和叮咚买菜客服进行沟通，商家不肯赔偿。

四、2022年全国零售电商消费评级榜出炉

在“2022年全国零售电商消费评级榜”中，获“建议下单”的平台有途虎养车、小米有品、找靓机、小红书、当当、微拍堂、海淘1号、唯品会、转转、转转、海豚家、转转、海狐海淘；获“谨慎下单”的平台有有赞、蘑菇街、花礼网、寺库、京东、贝贝、孩子王、抖音、转转、微盟；获“不建议下单”的平台有拼多多、转转、店宝宝、孔夫子旧书网、华为商城、快手、国美、鲁班到家等；获“不予评级”的平台有微薄利、全球速卖通、橙心优选、金鹰购、叮咚买菜、百丽优购、闲鱼、天猫、微店、交易猫、杂志云等。