微店2022电诉宝用户投诉数据出炉:获不予评级平台反馈率为零

2022年靠谱运营未果，联系卖家不回信息，打电话打不通后来向平台投诉，买卖双方多次举证，至今微店平台也未及时给予处理，无法联系接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被……

2022年靠谱运营未果，联系卖家不回信息，打电话打不通。后来向平台投诉，买卖双方多次举证，至今微店平台也未及时给予处理，无法联系。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

“微店”涉嫌诱导消费用户申请退款遭商家“变脸”

河北省的霍先生向大数据投诉称自己于2022年6月25日在微店YORTA瘦身美肤馆购买三盒减肥产品，其中包括两盒臻纤果吸和一盒臻纤糖果。霍先生表示这个购买方式是以诱导抽奖的方式购买其产品，自己与商家联系询问商家却说产品是食品保健品。霍先生因此感觉自己被骗了，想与客服协商退款，结果却收到客服的恶语相向。目前霍先生的诉求是希望客服能够给自己道歉并且和自己进行协商退款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

提现难？“微店”以商家没有交保证金为由拒绝提现

1浙江省的王女士向大数据投诉称，自己为微店店长版用户，王女士于30日想提现账户内的收入2万多元，微店提示说王女士没有交保证金无法提现，于是王女士交了1000元，但交了之后王女士仍然无法提现，微店称资金已冻结并提示王女士申诉，王女士申诉之后微店判定失败，又进一步提示“请充值服务保证金配合进行合规审核，系统将在7-15个工作日内通知审核结果”。

王女士认为无故占用了她的资金还沟通无门，全是答非所问的回复。王女士打算注销，其中，微店要求注销的条件之一是下架所有商品，王女士便下架了所有商品，结果微店又以王女士删除买家动态为由，对王女士做出永久禁言处罚。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

“微店”被指所购商品久未发货退款被拒

1辽宁省的李女士向大数据投诉称，自己在微店平台店铺，购买玩偶2只，金额186元，未发货，登记店主联系不上，不予退款，微店官方客服不受理。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

“微店”被指所购的课程介绍与实际不符售后迟迟未解决

1甘肃省的吕先生向大数据投诉称，自己于1在微信中通过企业微信买了微店的开网店的教学课程，吕先生发现介绍与实际不符，认为侵害了他的购买权和知情权，吕先生向微店客服发起了投诉，想要退回损失金，但是迟迟得不到解决，每次打电话投诉的时候微店的客服只是说在催，问题到目前没有得到解决。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

四、2022年全国零售电商消费评级榜出炉

在“2022年全国零售电商消费评级榜”中，获“建议下单”的平台有途虎养车、小米有品、找靓机、小红书、当当、微拍堂、海淘1号、唯品会、红布林、玩物得志、海豚家、洋码头、海狐海淘；获“谨慎下单”的平台有有赞、蘑菇街、花礼网、寺库、京东、贝贝运行10余年，与全国近千家电商建立对接，影响1亿电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，大数据公开版于2022年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。