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快手磁力引擎磁力金牛营销运营副总裁阿稳:市井新生服务增长

靠谱运营 电商运营 2022-11-01 01:08:57
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1“造风者·2022快手电商服务生态年终峰会”在海口举行快手电商负责人笑古表示,经过第一阶段爆发增长和原始积累,快手电商2022年已经进入专业化、系统化、精细化运营时代在今年7月提出的“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的基础上,笑……

快手磁力引擎磁力金牛营销运营副总裁阿稳:市井新生服务增长

1“造风者·2022快手电商服务生态年终峰会”在海口举行。快手电商负责人笑古表示,经过第一阶段爆发增长和原始积累,快手电商2022年已经进入专业化、系统化、精细化运营时代。

在今年7月提出的“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的基础上,笑古宣布2022年快手电商战略将新增“大搞产业带”,扶持更多产业带商家和依托于产业带的新兴品牌。同时,快手电商产品负责人六郎、快手磁力引擎磁力金牛营销运营副总裁阿稳也都进行了精彩演讲。

为您带来的快手磁力引擎磁力金牛营销运营副总裁阿稳的演讲全文:

主持人:感谢刘桐老师的精彩分享,谢谢请落座。下面有请快手磁力引擎磁力金牛营销运营副总裁阿稳先生为我们带来《市井新生服务增长》主题演讲,掌声有请!

阿稳:我今年参加电商的大会比参加商业化大会还是多,这里面反映出电商的增长业务非常快,会议接着一个,生机勃勃。另外一方面反映商业化的电商营销业务跟电商是同气连枝的关系。半年前我们曾经在杭州相距,一起畅想服务商的造风者计划,半年过去了,我们看看这半年发生了什么,今天我讲的主题是市井新生服务增长。

市井这个概念是商业化最近这段时间提的比较多,服务这个主题正好是今天这个大会的主题,新市井和服务怎么有机的结合在一起。10月份的时候,商业化的马老师在一个大会上跟大家公布了市井新商业的概念,揭开了一个新的商业版图。

从数据上可以看到,快手有三个优势,一个是公域有广度,一个是私域有黏性,还有商域有闭环。而这三大优势带来四大价值,一个是扩圈的价值,一个是连接的价值,一个是经营价值,一个是洞察价值。对于在座的服务商、合作伙伴以及商家来讲,最关心的价值无疑是经营价值,所以我着重会聚焦在经营价值展开讲一讲。

讲到经营价值就不能不提磁力金牛,这是我今年在无数个场合,每一次会议大大小小的会议,公开会、闭门会一定会讲的新平台,就是磁力金牛,因为好东西要不断去讲,不断跟大家公告,让大家一起去享受它的红利和好处。这里面的核心优势这块,基本上讲了我们在磁力金牛这件事上过去一年都做了什么事情。第一个做了全域的流量打通以及融合,做了全域流量的融合。第二个做投放的整合,无论是移动端还是PC端都整合。

第三个做营销的目标,无论是前端的进人,还是深度的涨粉,还是后端的ROI都做了营销的上线,还有分级。另外我们提供更多数据的后台,赋能各位服务商和商家以数据为基础形成自己的成长策略。在我的左手边其实交出一个成绩单,看看过去,我们从上半年5月18日磁力金牛上线以来的成绩单。我们在商家的角度,在上面这张图,商家的角度整个客户数是有一个指数级的增长,我们现在的客户数量是数十万级的数量。下面这张图是磁力金牛ROI的变化,可以看到整体是稳中有升的状态。

这两张图表达什么意思?首先是客户数,客户数的增长代表在座的各位服务商、合作伙伴自己的客户盘子的增长,客户有多少,我们的服务商的整体大盘子就会有多少,ROI表达什么,表达在平台上做生意,整个效果的提升是在逐步的上升。这其实也是我们的商家客户最关心的指标。

刚才有说到我们这个平台上有数以十万计的商家在平台做生意,商家的成长策略是什么样,总结出四大金刚“掌”,涨人气、涨粉丝、涨销量,涨效率。这里面想表达解决了四个问题,我的直播间怎么做到比较高的人气,提炼出来直播前应该做预热,直播间应该怎么做冲刺,相应的运营计划和目标是什么。另外是涨粉丝,怎么成为百万大V,怎么成为千万大V,粉丝对我的长期价值有没有形成复购等等,第三个问题可能是比较直接的问题,怎么提升我的销量,这里面会有非常深层次的转化目标,无论是商品的点击还是商品的购买,最后一个是做生意,总要把账算回来,投入这么多,能收回来多少,减去成本之后,能赚多少,这是ROI的盘子,怎么提升投流的效率。

基于这四大金刚掌会抛弃一些案例,比较成功的商家怎么促使生意的成长,首先达人商家在盘子里,电商盘子里非常有特色的存在,蕊姐大家比较熟悉,在今年116年的大促上面,应用四大金刚掌的战略获得比较大的成功,在116之前会使用一个预热,以及这么一个召回,通过短视频的预热,在老粉层面能召回20多万的直播预约,同时也能够获得20多万的新粉增长,一旦开始直播大场的时候,会同时大量投放直播同时促得一定的转化,所以一场就可以获得过亿的GMV,单场的ROI也接近20、30,这是应用金刚掌的典型案例。另外一个是图图妈妈,大家听说不是很多,其实他是比较高客单价的女装主播,同样也是利用播前的爆款短视频做强种草和强预热,在直播的过程中通过推人气求转化,也是获得很大的成功。

看了达人商家,另外一个新变量也是今年平台上的新变量,品牌商家也是笑古老师所提的大搞品牌,今年涌现出比较典型的优秀案例,比如说小米,小米在116大促之间借着新品首发的时间节点打造一个非常好的玩法。首先是非常强的小米的IP,再加上新品的首发,通过前期多视频的种草,以及长时间的直播场,最终收获非常好的结果,就是整场的GMV突破2个亿,ROI也突破12。另外是零粉开播的立白,就是我们立白,他进入到快手平台的时候,在大促期间属于冷启动期,是零粉开播的案例。但是这个品牌也是老品牌,所以利用它的首播效应,里面也做了爆品的组合打造,前期爆款短视频的强种草,最终也获得不错的冷启动效果。

讲完市井和磁力金牛,我们再回到今天的大会主题“造风者服务商”,无论是商业化还是电商来说,对于服务商的扶持都是不遗余力,服务商合作伙伴非常幸福的发现有两个部门,以及有两个方面的政策都会去助力服务商生态的成长,所以什么是风口什么是红利,无疑是一个风口以及红利,这里可以看到众星拱月在中间的C位就是服务商伙伴。

然后两边是两大部门对服务生态的扶持。右手边是五力模型,左手边是商业化体系,总结一下就是九字真经,会投流,精内容,懂营销,怎么去讲?首先作为磁力金牛商业化的产品,我们当然希望服务商朋友们必须懂投流,并且要把投流的效率ROI不断的提升,深知前端目标和深度目标的区别,什么时候用深度,怎么组合货的最高投流的效率。另外一个是精内容,这跟传统的投流广告不太一样的地方,毕竟快手是一个内容的平台,不能纯粹去做一个特别硬的广告。所以这里面希望各位服务商朋友们,你要懂得去做更加精美的广告素材,精美的广告素材的衡量标准,是在硬广告池里出,同时也可以出在软广告池里。

另外必须具有一个短视频帐号的营销能力,什么时候去拍,什么样的短视频,以及帐号的定位是什么样。还有你在做直播的时候,你的直播内容怎么打造等方面都是经内容。还有一个是懂营销,快手是资源非常丰富的平台,怎么做整合营销,怎么深耕电商营销的场景,怎么用好商品日和大场,这是对于合作伙伴更高的要求。听下来可能大家没有得到特别强的体感,看起来确实都是在服务我们,能够给我们提供实实在在的好处是什么,这里面也有一个好处,未来一段时间会逐步落地的一些好处,有一些其实已经落地。

一方面是来自于商业化部门的激励,我们会针对商家和服务商,如果你有很好的服务能力,我们会给你提供政策的扶持,代理商大会我就讲了一句话,在商业化看来,电商营销这件事上,今年是一个平台年,做了大量的平台整合工作。所以我反反复复讲磁力金牛,明年是一个服务年,平台搭建完成之后,怎么赋能服务生态的升级,是下一个增长点,所以这个方面会不遗余力去进行政策的激励。

另外是优质客户的推荐,刚才说到有数十万的优质客户,优质的客户就应该匹配优质的服务,对于优质的服务商会建立一个连接通道,把好的商家推荐到服务商,另外是赋能体系,基于大家的成长诉求不断的输出内部的运营策略和运营能力,优秀的合作伙伴也会拥有我们的权利等。再归结一下,明年我们认为的磁力金牛服务体系应该是什么样子?

我觉得合作伙伴在今年的磁力金牛双端统一,以及四大金刚掌的基础上,最终实现规模化、精细化以及立体化的态势,规模化就是当我们有庞大的商家嗷嗷待哺的时候,我们需要引入更多的服务商来扩充服务带宽,这是广大服务商一个巨大的机会。精细化,刚才也讲了,当前的电商营销的场景下,我们规划三个赛道,一个是达人赛道,一个是品牌赛道,一个是短视频商赛道,不同的赛道需要的整体运营能力都不一样,希望每个服务商都能够选定自己的主赛道,甚至是多赛道,去做精细化的提升。还有是立体化,涉及到大家的生意,我们的盈利途径是什么样,这应该是多元化的事,然后我们也会持续的输出我们的见解。

正好借着今天快手电商服务商大会的场子,也表达一下我们和电商共同促进服务体系成长的愿景,也希望明年的时间里面,我们跟广大的服务商朋友们,一起去帮助我们数以十万计的商家达成更好的成长。

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