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抖音电商:商家发货行为管理规则(抖音小店发货规则)

靠谱运营 电商运营 2022-07-10 12:10:15
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抖音电商发布商家发货行为管理规则,该规则是对“平台规则体系”的有效补充,适用于需经配送完成交付的商品获悉,发货及揽收时效要求方面,现货发货模式下,普通发货消费者支付成功后,商家需在48小时内发货完成;部分特殊类目可自主设置2-15天的发货时间极速发货若……

抖音电商:商家发货行为管理规则(抖音小店发货规则)

抖音电商发布商家发货行为管理规则,该规则是对“平台规则体系”的有效补充,适用于需经配送完成交付的商品获悉,发货及揽收时效要求方面,现货发货模式下,普通发货消费者支付成功后,商家需在48小时内发货完成;部分特殊类目可自主设置2-15天的发货时间。极速发货若为当日发货,默认支付截单时间为16:00,当日16:00前支付完成的订单,需在当日23:59:59前发货完成;当日16:00后支付完成的订单,需在次日23:59:59前发货完成;次日发货需在消费者支付完成后次日23:59:59前发货完成。

阶梯发货模式下,商品发布成功后,先售卖现货库存,现货订单发货时效要求执行现货发货模式下的发货时效要求。现货库存售罄后,售卖阶梯发货库存,此部分订单须以设置的阶梯发货时间进行发货,阶梯发货时效支持3-5天设置。

预售发货模式下,预售活动周期结束后,商家需在承诺发货时效内完成发货;SKU预售发货模式下,预售活动周期结束后,或支付成功后,商家需在承诺发货时效内完成发货;BIC仓发货模式下,针对此类商家,消费者支付成功后,商家需在承诺发货时间前将货品送至BIC仓,发货时间为平台系统查询到的货品入BIC仓的时间;拼团发货模式下,对于拼团成功的订单,商家需在承诺发货时效内完成发货。

此外,对于特定大件类目商品,平台支持预约发货,商家进入商品管理页,设置商品的发货模式和发货时效后,可根据商品是否支持,设置商品是否可预约发货,用户在提单页/订单中心可选择期望发货时间。如消费者选择了预约发货,商家需在与消费者协商的预约发货时间前发货;如消费者未选择期望发货时间,商家需在自主承诺的发货时间前发货。

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