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新零售到底新在哪里?(新零售到底新在哪里)

靠谱运营 电商运营 2022-12-27 10:51:10
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什么是新零售?新零售就是要用互联网的工具和方法,提升传统零售的效率,实现融合,把线下门店的流量、转化率、客单价和复购率做到极致——雷军2022年7月,由社群三板斧创始人,清华大学“互联网”总裁班社群导师,海尔社群战略顾问卢彦主编,机械工……

新零售到底新在哪里?(新零售到底新在哪里)

什么是新零售?新零售就是要用互联网的工具和方法,提升传统零售的效率,实现融合,把线下门店的流量、转化率、客单价和复购率做到极致。——雷军

2022年7月,由社群三板斧创始人,清华大学“互联网”总裁班社群导师,海尔社群战略顾问卢彦主编,机械工业出版社出版发行的《社群三板斧:持续增长新动能》书籍。红包和福利发放完后一定要及时发送分享内容、分享人介绍、分享时间,让群员有期待。

分析:欢迎语红包日常聊天福利是活跃社群的利器,可以迅速增加社群粘度和刺激拉新增长。还有一个注意事项就是群规的设立,不可打广告,不可发链接。避免一些别有用心的人员进群捣乱。

第4步:内容分享

经过群拉新和活跃,群员是比较期待分享的。每周三、周五分享一次,内容:吃什么能补钙?怎么样吃更好地补钙?熬夜了怎么恢复?气血不好什么原因?腰酸背痛需要怎么科学治疗?适合高血压吃的食疗?心脏保健常识有哪些?等等。分享通过图片文字语音的形式,也可以用直播方式,分享后设立提问答疑环节,让群员可以自由发言。分享后记录当次分享的典型问题和提问人,比如他是提问心脏类保健知识的,他就有可能是心脏保健品的潜在客户。

分析:分享是社群的根基,一定不能急于卖保健品,而是趁着分享提升群员对群主的信任度和好感,过程中要调节好气氛,控制好节奏。

第5步:有奖知识竞赛知识竞赛

还可以达到另外一个目的,寻找活跃度和参与度高的成员,让他们在群内和群外主动分享,后续还可以发展成为药店保健品的分销商。

第6步:试销

经过1个月左右的持续分享和有奖知识竞赛,群员粘度已经很高,对于保健品的购买欲望也会加大,药店也获取到了一些精准信息:哪些人是需要骨关节类保健品,哪些人需要心脑血管类保健品,哪些是孕妇需要孕期保健品等等。群主已经在前期的分享有了一定信任基础,可以开始进行保健品试销,但是群主一定要对团购的保健品功能、效果、用量等等进行详细解读,解读完后发起团购,吸引那批精准客户和潜在客户。

分析:试销阶段不要把药店内所有保健品一次性搬出来,而是挑选精品。

在前面的知识竞赛和试销阶段,可以进一步筛选出忠诚度更高的群员,这批成员非常认同养生、保健的价值,也认同保健品的功效,同时也会推介给身边的亲朋好友,为了更好地刺激这批成员,单独给他们发送微信,话术如下:尊敬的XXX会员,非常感激您对我们D药店“养生保健课堂”的大力支持!我们诚挚地邀请您成为我们“养生保健课堂”推广大使。推广大使除了可以享受到保健品超低价购买特权之外,还可以获得通过您推广购买保健品成交价的高额提成!此外推广大使还可以享受到授课老师私下一对一的养生、保健知识培训,好处多多。如您愿意,回复“姓名手机号推广大使”,我们将为您进行登记。

分析:1个人销售和10个人销售效果是完全不一样的,通过分销,可以裂变出更多的群,更多人进行养生、保健知识的普及推广以及保健品的销售。

第7步:群裂变

推广大使招募好了,接下来就像店内员工一样进行详细知识培训,让他们清楚了解养生、保健知识和保健品的功效,并且帮助他们去进行推广海报的设计,手把手教会搭建新的社群,群主负责在新的群讲授养生、保健知识,代理负责拉新。有几个代理就能裂变出几个群。

分析:裂变是流量社群增长的重要工具,通过不断重复第一个社群运营的步骤,可以达到快速聚集流量的效果。

经过5个多月的“养生保健课堂”社群的运营和裂变,养生保健知识得到了非常大的普及,不少年轻人为了更好地照顾家人专程加入学习,店内保健品也不需要过多的推销就可以卖出,复购率也大大提升。D药店也从1家店扩张到了3家店,月流水从最初的7万多提升到了80多万。

药店同质化越来越严重,竞争越来越激烈,想要流水快速增长,一定要避免卖货思维,因为人人都不喜欢生病。要从用户思维出发,怎么样才能不生病?怎么样才能降低生病的概率?怎么样才能更健康?进而去普及养生、保健知识,提升保健品的销量,才能有效地提升药店流水。

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