苏宁易购2022上半年电诉宝用户投诉数据出炉:获不建议下单评级

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靠谱运营通过对“苏宁易购”;font-family:Arial,Helvetica,"microsoft=""hiragino=""sans=""font-size:=""font-style:=""font-variant-ligatures:=""font-variant-caps:=""letter-spacing:=""orphans:=""text-align:=""text-indent:=""text-transform:=""white-space:=""widows:=""word-spacing:=""-webkit-text-stroke-width:=""background-color:=""text-decoration-style:=""text-decoration-color:="">三、典型案例披露

“苏宁易购”被指退款迟迟未收到互相推诿

山西省的李先生向大数据投诉称自己于3月2日在苏宁购买了一台联想台式机，由于卖家迟迟未发货。李先生3月10日申请退款，到3月20日仍未收到退款，苏宁易购客服和苏宁金融客服互相推脱责任。

拒绝三包政策？“苏宁易购”被指商品质量问题售后服务差

广东省的沈女士向大数据投诉称自己于因收到商品时发现耳机充电仓有异响，联系客服没有给提供退货或者换货服务，直接让联系耳机厂家进行维修。耳机出现严重影响使用的故障，再次联系客服，一直拖延，给不出解决方案，前后换了两个人沟通，最后表示会有客服经理和沈女士联系，但是一直到5月16日才和沈女士联系，而且仍然没有提供解决办法。

四、上半年全国零售电商消费评级榜出炉

在“2022年上半年全国零售电商消费评级榜”中，获“建议下单”的平台有海淘1号、小红书、微拍堂、当当、唯品会、海豚家；获“谨慎下单”的平台有红布林、花礼网、蘑菇街、洋码头、店宝宝、抖音、拼多多、寺库、微盟；获“不建议下单”的平台有有赞、苏宁易购、京东、熊猫生活、转转、快手、考拉海购；获“不予评级”的平台有橙心优选、叮咚买菜、闲鱼、天猫、微店、杂志云、德国w家、丝芙兰、淘宝。

国内电商专业消费调解平台大数据运行10余年，与全国近千家电商建立对接，影响1亿电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，大数据公开版于2022年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。