首页 > 电商运营

淘宝纠纷率影响权重吗?怎么减少纠纷?

靠谱运营 电商运营 2022-08-31 09:01:38
后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部

争端发生率是指您自然月份的争端订单占总订单的比例,产生争端的售后将影响到店铺的整体权重,权重我们做淘宝都知道,这是流量来源的核心指标,对流量的获取会有负面影响,因此要尽量避免出现争端的售后发生,积极引导顾客做一般的售后处理。……

淘宝纠纷率影响权重吗?怎么减少纠纷?

在淘宝上面交易,难免会出现纠纷,但是平台对店铺的考核主要是纠纷率,因此也有一些卖家会担心淘宝纠纷率会不会影响店铺权重,另外,卖家应该怎么做才可以减少纠纷呢?

争端发生率是指您自然月份的争端订单占总订单的比例,产生争端的售后将影响到店铺的整体权重,权重我们做淘宝都知道,这是流量来源的核心指标,对流量的获取会有负面影响,因此要尽量避免出现争端的售后发生,积极引导顾客做一般的售后处理,当然,产生争端的售后并不限制现有产品的销售,对店铺的权重也有影响。

怎么减少纠纷?

1、卖家要主动为买家服务,当退款产生后卖家可以主动与买家沟通,处理解决买家的合理需求,保持良好的态度,态度不可过硬,对于买家需求存在疑义的,可以联系买家了解具体情况通过双方友好沟通,作出合理的判断和处理,避免因为误会使得淘宝介入。

2、作为淘宝卖家就必须对自己店铺的售后服务负责,了解自己需要承担的责任和义务,并在已经明确卖家责任的情况下主动履行,不推脱,对于已经申请客服介入的交易,第一时间查看并主动与买家沟通处理,抓住与买家沟通协商的机会。

3、如果买家购买的商品加入7天无理由退换货并且商品是包邮的,买家申请退款退货,那么卖家应该主动同意退款协议并且提供有效退货地址给买家,及时修改系统中不详细退货地址信息,不可以拒绝买家退货,一旦买家申请淘宝介入,那么会因为卖家违背了7天无理由退货服务的承诺而判定为卖家的责任。

淘宝店铺纠纷率太高,自然也会影响店铺的销量,那么对店铺的权重也是有影响的,所以卖家们也一定要好好控制店铺的纠纷率,尽可能避免出现纠纷。

后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部
版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。
本文地址:http://www.kaopuyunying.com/showinfo-1-1801-0.html

留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:
后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-评论底部广告位

靠谱运营网

http://www.kaopuyunying.com

网站备案号| 豫ICP备2021035743号

Powered By 靠谱运营 靠谱运营从此开始!

使用手机软件扫描微信二维码

关注我们可获取更多热点资讯