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速卖通新增“纠纷原因查看”功能(速卖通纠纷类型详解)

靠谱运营 电商运营 2022-07-31 09:55:38
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买家提起纠纷总是很让卖家头疼,更与账号表现息息相关深入了解买家发起纠纷的原因,可有效帮助卖家从源头治理……

速卖通新增“纠纷原因查看”功能(速卖通纠纷类型详解)

买家提起纠纷总是很让卖家头疼,更与账号表现息息相关。深入了解买家发起纠纷的原因,可有效帮助卖家从源头治理。

近日,速卖通后台“卖家服务等级”项下也新增了一个“纠纷原因查看”功能。借此卖家可及时复盘分析,过去一时间周期内(比如30天)导致产生纠纷的各种原因,所占百分比(越高表示因该原因导致的纠纷越多),以及各自的变化趋势等等。

部分功能展示:

目前,登录‘我的速卖通’->店铺->卖家服务等级->查看服务分诊断最新“纠纷提起原因占比与趋势”,卖家即可得到详细的分析资料,有利于对症下药,优化店铺服务和管理。

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