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国美如何与天猫京东抢跨境生意

靠谱运营 电商运营 2022-11-19 20:53:16
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跨境电商已经过了开荒期,天猫国际、京东全球购等大佬们已经站稳了脚跟,一些有自身特色的平台也稳固了自己的用户群面对这些先锋,国美海外购这个“后来者”将用什么样的姿势和他们过招呢?……

国美如何与天猫京东抢跨境生意

国美电器集团继2012年底上线国美在线后,又在跨境电商红透后踏入一个新市场:2015年12月7日,国美海外购正式上线。

不过,此时的跨境电商已经过了开荒期,天猫国际、京东全球购等大佬们已经站稳了脚跟,一些有自身特色的平台也稳固了自己的用户群。面对这些先锋,国美海外购这个“后来者”将用什么样的姿势和他们过招呢?

国美海外购副总裁陆宁

电器连锁的跨境生意,想象力在哪儿?

国美海外购副总裁陆宁认为,国美遍布大中城市的线下店资源是国美海外购的一大优势。他向记者指出,目前海外购市场的主要用户仍以女性为主,品类集中在母婴、化妆品和保健品等,因此国美海外购也要从母婴和美妆切入。这类商品通过线上推广的效果有限,线下店则可以让产品与用户充分接触。

此外,国美拥有电器电子产品的基因,抓住了不少喜欢此类商品的男性用户,所以电子产品的海外购市场也可以打开。未来可能会成为时尚的VR、智能硬件等产品,也可以通过线下体验达到良好的宣传效果。

“电器电子类的商品,目前中国已经是最大的加工生产出口国了,国内也有做得不错的自主品牌。但仍有一部分高端小众的领域,需要有人去做。”陆宁告诉记者,国内的电器类商品,其品质与国外的差距其实并不大。但消费者对所谓的“海外原装”有需求,主要还是为了满足追求高档货的消费心理。

海外的电器产品不像快消品,他们对渠道的管理较为严格。以日产的佳能、尼康为例,这些产品通常只生产供本国销售的数量,不会随便授予境外企业代理权。以目前跨境电商主流的“扫货”来组织货源,在保修、电源电压、退换货上面都无法保障,因此这一品类目前还没有人做大。

为解决上述问题,国美海外购与日本大型购物中心BICCAMERA攀上了亲。

与他结亲,目的是要深插日本?

据记者了解,BICCAMERA(ビックカメラ)是日本大型购物中心,在日本共拥有37家大型店铺。起初,BICCAMERA以电器商品为主要经营品类,目前已成为覆盖电器、百货、美妆、药品等品类的综合商超。

与BICCAMERA的合作让国美海外购上的电器类商品具有以下优势:

1.BICCAMERA直接供货,解决了货源的问题;

2.国美海外购可以拿到BICCAMERA的供货价,还可以享受8%的退税。加上海运的成本,最终的零售价可以基本与BICCAMERA持平;

3.国美提供保修,并为日产的电器提供专业的变压器,解决中日电压不统一的问题。

但与BICCAMERA的合作并不是一蹴而就的。陆宁向记者介绍道,日本的企业有自己的经营规矩,不会轻易为大陆巨大的市场所动。要想跟日本企业达成合作,需要慢慢地沟通,强化他对你的信任,彼此成为朋友,再去解决合作中可能产生的问题。

“我们这次的合作谈了四个月,又用两个月的时间解决了政策、物流、渠道、保修、宣传等问题。日本企业更注重实体店,我们在这方面有着相同的基因。”

而国美海外购的野心并不仅限于此。国美在日本成立了国美日本株式会社,目的是要和日本的中小企业实现对接。

据陆宁介绍,日本有很多有特色的中小企业,可能只是卖个牙刷,却经营了50年甚至100年之久。这些企业大多胆小谨慎,缺少国际贸易经验,不敢轻易踏入未知市场。“国美在日本落脚,可以方便与这些企业沟通,建立信任,合作的事儿可以慢慢谈。一旦谈成了,像铁器、衣服、面条、酱油、青汁等一般跨境电商不做的商品我们都可以做,这会大大增加我们的商品丰富度。”

国美海外购首页

跨境电商也要“因地制宜”

搞定日本后,国美海外购将陆续扩展韩国、澳洲、美国等市场。而即将上线的韩国馆则与日本馆采取完全不同的思路。

第一,国美海外购已经与韩国第二大互联网公司INTERPARK达成合作。后者在韩国相当于淘宝和大麦网的融合,在做C2C电商的同时,经营着韩国大部分票务业务。“用户在国美海外购上可以直接购买韩国演唱会的票,这在国内还是没有人触及过的。”

第二,韩国馆中将播放时下流行韩剧的片段,并同步其中的同款商品。为了突出韩国的特点,韩国馆将由韩国人来运营。“不光是因为韩国人的外形更帅更漂亮,他们对美学的理解也更加超前。”

除韩国馆外,澳洲馆也在规划中。国美海外购将在其中设立“国美餐桌”的项目,与澳洲农场主合作,通过一般贸易的形式引入澳洲的牛排、牛奶等产品。

“我们不只要卖当地的独有商品,不同国家馆的经营方式也会带有当地特色,就像韩国馆的票务和澳洲馆的餐桌项目那样。每开拓一个国家馆,我们都会在所属国家成立办事处或分公司,方便与当地企业进行合作。我们还会像国内的一些社区电商那样,通过社交分享和达人互动来达到口碑营销的目的。”

然而,国美海外购目前仍面临着流量获取难的问题。“现在仍然有大部分人不知道国美还有国美在线的业务,知道海外购的就更少了。”陆宁向记者坦言,“但这是我们修炼内功的一个机会。我们先完善供应链、物流、服务等,做到让我们自身员工觉得满意,再进行下一步的营销。我认为今年的双十一应该是我们的爆发点。”

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