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基于行为分析,如何做精细化运营?(运营分析控制的方法)

靠谱运营 综合运营 2023-03-27 12:36:33
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1月27日晚上九点半,微博关闭了“热门搜索”的功能。微博管理员同步发出了公告:#微博社区公告#1月27日,北京网信办发布公告通报了微博平台存在的内容管理问题,微博全部接受通报中的批评,并端正态度,正视问题,主动对问题突出的热搜榜、热门话……

基于行为分析,如何做精细化运营?(运营分析控制的方法)

1月27日晚上九点半,微博关闭了“热门搜索”的功能。

微博管理员同步发出了公告:

#微博社区公告#1月27日,北京网信办发布公告通报了微博平台存在的内容管理问题,微博全部接受通报中的批评,并端正态度,正视问题,主动对问题突出的热搜榜、热门话题榜、微博问答功能、热门微博榜明星和情感版块、广场头条栏目情感版块暂时下线一周,进行全面整改。我们深知,作为国内最大的社交媒体平台,微博理应具有更高的价值标准和更大的责任担当。微博将在深刻领会主管部门通报的基础上,深入开展自查自纠,严格落实整改措施,确保落实到位。加大与正规媒体的合作力度,提升内容服务质量。增加技术和人力投入,提升对违法有害信息的管理水平,维护网络空间信息传播秩序和良好生态。微博将不辜负网民及社会公众对微博的信任和期待,为广大用户营造更加健康、清朗的网络环境。

大家还记得之前闹的沸沸扬扬的紫光阁地沟油事件吗?PGONE的嘻哈歌曲的歌词多处低俗不雅受到了来自紫光阁等官媒的点名批评,“机灵”的小粉丝们不淡定了,以为紫光阁是一家饭店名称,找水军公司买了热搜“紫光阁地沟油”借此来黑紫光阁,不料贻笑大方,闹了个大笑话。

此次微博热搜关停是否与紫光阁地沟油事件有关尚且还不清楚,但是该事件折射的微博黑产背后的问题,的确是该好好治治了。试想水军公司连官媒的负面都敢参与,那么到底还有多少新闻消息是通过这种方式被别人用心的人主动曝光到公众面前了呢?我们不得而知,但是上了热搜就意味着巨大的点击流量,换句话说,这些水军公司用另外一种方式,控制了舆论的走向,这是一件多么可怕的事情。

微博热搜关停一周,先生粗略估计直接的广告损失在千万级,而且按照微博热搜广告的热门程度,这几天的广告八成都已经确认了广告主,结果突然关停造成的负面影响,的确是比较恶劣的。

但是,一些不实的推测也在影响大家的判断,比如多家媒体都转载了有关“微博热搜关停6天损失6亿”的文章,这样的推断毫无根据,夸大了此次事件对微博的影响。

今天先生想以大家关注度高的明星参与热搜的现象为例,跟大家一网打尽关于热搜的那点破事,帮助大家擦亮眼睛,理想看待这些所谓的热点事件。一般来说,上热搜有两种方法:

1.微博官方广告投放

目前来说,微博官方是接受企业、明星经纪公司在热搜榜单里进行广告投放的,以投放的位置为两种,一种是大家常见的热搜榜单的第三位,后面又一个蓝色字体的“荐”字,点开相关话题后进入页面后,是有“广告”两个字样的。以下是我截图的示例,这种报价在2017年之前,16万就可以买到,现在一般都能卖的满,每天五轮播,从当天的早上十点到第二天早上十点结束。但是在17年之后就价格飙涨,渣浪流量可以你懂的,现在这个位置至少得36万起了。

上面相信很多人都有看过,但是其实还有一种稍微隐蔽的广告,就是在热搜榜的第五名,有时候其实也是一个官方广告,你点开就会到达跟上面类似的写着“广告”字样的页面,但是这种形式是没有“推荐”字样的,投放周期一般是一周,价格肯定是要过百万无疑了。

这里把渣浪的刊例报价单(2017年Q4)同步给大家,大家参考一下(实际执行价格一般都是六折)。

官方投放的好处就是非常稳定,保证你24小时都保持着在第三名或者第五名的热搜榜单上,不会轻易掉单,并且给了钱就一定能上,除非是特殊的促销日比如双十一比较抢手以外,平时都是随随便便可以上的。缺点就是价格高,娱乐行业,多见于电影宣发、电视剧上映、明星演唱会卖票、歌手出新专辑的时候,一般会采用,而且是比较明显的广告,很多微博深度用户一般都不会主动点开。

这里重点说一下,这个广告收入就是微博在热搜上的官方收入了,通过上面的描述大家就能知道,6天的广告损失大概就在千万级别而已,并没有网友所描述的6天6亿损失。

很多品牌方喜欢投放这里的广告,先生的经验是,如果自家的活动有明星参与,这里的热搜词一定要带上明星的名字,这样的话,点击率会提高不少,毕竟微博关于的话题都会比较容易引起大家的关注。

2.水军刷榜

首先,让大家了解一下背景,热搜这个榜单的水军业务,其实是最近两年才起来的,主要因为最近热搜榜单的用户访问量太高了,盖过了之前大家关心的话题榜,话题榜的刷榜成本会更低,一般排名前五5000块钱以内就可以搞定了。因为成本低,之前很多明星都会有粉丝帮他们送上话题榜,甚至出现水军公司相互竞争话题榜单的情况。

但是热搜榜的刷榜难度系数更高了,所以价格也水涨船高了,因而现在还有粉丝乐意为明星刷榜的,几乎都是真爱粉阿哈哈哈。

首先跟大家科普一下热搜榜的报价(以下来自某水军团队给出的最新报价):

热搜:前三5万、前五4.5万、前十4万,前二十3.5万前三十3万,前前四十2.5万前五十2万,按在榜期间的最高排名收费,正常都会在榜三四个小时,我们不保证在榜时长。进入前五十名就收费,如果没进榜单不收费。明星、影视等娱乐话题在微博比较容易上热搜,但商业话题操作难度比较大,一般需要大V先发布话题,然后用一堆小号去炒,炒到热搜榜,这样成功率会比较高。

从上面的描述可以看出,送一个话题上热搜榜,保险起见一般都需要两个因素:一些娱乐小号的推波助澜+水军的刷榜,这就是为什么大家会发现很多热搜话题点击进去以后都能看到有娱乐博主爆料的影子。

但是这部分的收入,微博是一点油水都捞不上来的,所以微博官方也是想各种手段来打击这些水军的刷榜,一直在变化热搜的规则来跟水军公司对抗,但是道高一尺魔高一丈,水军市场的行情依然猖獗,尤其是娱乐类的热搜词,一般一旦上了热搜就会引发大量的真实用户点击,让热搜词的权重一下子就提升上去了。

PGONE粉丝被曝买微博热搜「紫光阁地沟油」,就是花了上面数字的钱然后找几个小号发布,然后他们再动员粉丝疯狂点击话题,这样会提高相应话题的权重,从而确保在热搜榜上存在更长的时间。

一般来说,很多明星暗地里的一些小手段都是走的这种,用途分为两种:

第一种,就是为了炒作自己上位的,经常大家看到很多明明没什么吸引力的明星话题,但是竟然上了热搜榜,几乎都是为了炒作自己或者新出专辑、新片上映,大部分18线的明星上热搜都是用的这样上去的,很多明星经纪公司跟水军公关公司都是常年合作的,价格有时候能比上面的报价低一点,毕竟老客户了哈哈。

第二种,就是为了冲淡某个热门负面而让新的内容上热搜的,比如pgone李小璐的这个事件,王思聪就是这样被人买热搜送上去的(据先生观察,小王躺枪已经很多次了,基本上只要不是绯闻小王上热搜都是被人送上去背锅的)。

这里我还想再扯多一句,大家有时候发现渣浪也会神奇的出手,但是摸不准渣浪的规律,我就给大家科普一下渣浪出手的两种情况:

1.经纪公司发了有证据的通告函。经纪公司如果能证明明星参与的事件确实是误传,并且盖章抄送给渣浪,渣浪在核实以后是会撤掉相关负面的热搜,降低谣言的影响;

2.社会影响恶劣网信办出手了。如果负面着实对社会影响太大了,为了不让事件持续恶劣下去,网信办有时候也会出手,让渣浪配合一下,把艺人的相关负面压下去,比如薛之谦事件,据说就是因为上面打了招呼,不然这种没有中间商赚差价的互相爆料可能到现在都还没停呢。

其实仔细想想,水军也不是万能的,套路也就这些,再多就没有了。水军刷榜价格虽然便宜一点,但是不稳定,如果公众对话题不感兴趣就可能很快沉下去,水军公司也不能保证热搜存留的时间。

年关将至,现在微博热搜关停,相当于给水军们提前一周放年假了,水军们可以安心回家好好过年了。

最后,希望大家都能擦亮眼睛,不要被微博上这些惯用的小伎俩蒙蔽,影响自己对热点事件的判断,如果有微博热搜相关的问题欢迎留言咨询。

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