提高用户留存率不能靠运气，你需要了解这10个法则

在这个年头，仅仅获取大量新用户已不足以带领一个APP成功。在推广成本越来越高的情况下，无论你的下载量有多大，如果这些用户并没有成功留下来，那你在移动端上的投入都是徒劳的。很多精心制作的APP上架之后会发现，多数用户只把APP启动了下，就退……

在这个年头，仅仅获取大量新用户已不足以带领一个APP成功。在推广成本越来越高的情况下，无论你的下载量有多大，如果这些用户并没有成功留下来，那你在移动端上的投入都是徒劳的。

很多精心制作的APP上架之后会发现，多数用户只把APP启动了下，就退出再也没有回来；更多用户启动进入了，但还没用到主功能就退出了；甚至有些人只是下载，连开启也没有发生。如何实现从下载安装到用户的长期留存？你还需要学会运用这10个法则。

一、留下简洁的第一印象

展示给用户的「第一印象」要简洁而又有足够的吸引力，在最短的时间内传递信息，并充分展示产品的独特性，同时也能够满足用户使用需求。

二、扫除「进入障碍」

启动APP时，要输入各种繁琐的信息后才能使用，这样的设计相当于让用户做这样一个选择：是根据繁琐的流程提供个人信息，还是选择直接卸载APP。况且，很多用户都是在碎片时间使用手机，不方便输入，由于操作太麻烦而放弃也是在所难免。

三、尽早提供符合预期的功能

用户好不容易进入APP后，首界面形象与留给用户印象的一致性就十分重要。某社交APP给用户的印象是可以找到很多妹子，启动后显示的却是个空白的聊天界面，随后的流程又不能直接指出「找妹子」操作在哪，或者流程太复杂，让用户难以理解。最后「找妹子」变成了「找你妹」，怒卸。所以，尽早提供给用户他们希望的东西，尽可能降低学习、思考、选择的成本，然后再告知用户还能做什么，这才是可取之法。

四、适当的新手引导

有的APP根本没有新手引导，或只提供了草率马虎的说明；有的APP一开始就不厌其烦地告诉你诸多按钮的用途，初步引导长达几分钟，全程引导甚至长达数小时乃至数天——这两种极端方式皆不可取。APP的引导功能，应该侧重于非常规的关键性操作，以最快的时间，用最简单的方式让用户用起来，然后再循序渐进逐步引导。

五、注重界面颜值

用户是视觉动物，一个APP如果在配色、布局、友好交互的设计上，没办法得到用户的青睐，当然也很难长期留住他们的心。简单说，用户体验绝对重要！

六、沿袭主流APP的操作体验

太「酷炫有创意」的使用界面，通常也代表着用户的难以理解，极大地增加用户的学习成本。因此，最厉害的界面设计师，往往会模仿主流APP的用户体验，让用户容易理解、容易上手，这才是界面设计最重要的核心。

七、适当「刷存在感」

推送可以有效地刷存在感，在用户手机里安装有上百款应用的情况下，适时的露个脸，不至于让他忘掉你。在合适的时刻，推送合适的信息给用户，能够让用户感受到你细致入微的关怀；而在错的时刻，推送错误的信息给用户，下场就是被删除。

八、避免闪退、卡顿

触摸屏的缺点，就是按下虚拟按钮后，没有任何的物理反应。因此，用户对于一个操作反应的心理需求，其实还要更高。如果APP没办法经常、即时地给用户回馈，会给用户带来某种心理上的疑惑甚至烦躁；如果出现了闪退，毫无疑问是致命的。

九、解决需求而非创造需求

APP的应是以解决用户需求而诞生的，而如果创造出来的APP，不是将精力集中在真正解决用户的问题，而是某种程度上创造出了一个用户需求，再去解决这个用户需求，结果很可能是个悲剧！

十、不做PC的翻版

虽然，手机操作系统和电脑操作系统界限越来越模糊，但这两者的使用场景、使用时间屏幕大小等方面，目前尚且有着较大差异。所以，一定要记得：不能硬生生的将一个本来应该在电脑上做的事情，搬到手机上来。

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