如何做好数据运营？这有5点技巧！（如何通过数据管理提升运营）

评判一款产品是不是做得好，我们首先想到的一定是它的用户活跃。日活越高，意味着真正使用产品的人越多，流量也就越大，流量越大进行各种转化的可能性也就相对多一些。不同产品对于日活的定义标准不同，一般来说，将每天有多少用户打开了产品定义为日活，这只……

评判一款产品是不是做得好，我们首先想到的一定是它的用户活跃。日活越高，意味着真正使用产品的人越多，流量也就越大，流量越大进行各种转化的可能性也就相对多一些。不同产品对于日活的定义标准不同，一般来说，将每天有多少用户打开了产品定义为日活，这只是最简单最省事的统计指标，更有指导意义的日活指标应该是有多少用户触发了核心业务事件。那么，我们该如何提高“有效日活”指标呢？今天我们分享7个常用的运营策略。

1、特色功能

有时候，一款产品打动你的并不是它的核心功能，而是特色功能。比如，以音乐产品来说，很多人都在上下班路上听歌，虾米音乐洞察到这一场景下的用户痛点——在没有wifi的使用场景下听歌会耗费流量，离线音乐包正好解决了这个痛点，虾米会在wifi情况下帮你自动缓存1小时的歌曲，让你在上下班这个使用场景下也能听到新鲜的歌曲。

由此可见，产品的特色功能，往往是促活的好方法。只要产品的某个功能较有特色，用户总会心里惦记着并常回来看看。当你无法判断某功能是否对促活有正向影响时，我们可通过数据来衡量，见下图。

图1：对比“在线试听的用户”与“查看课程详情的用户”的活跃比

以教育培训产品为例，“在线试听”这一功能是否起到促活效果，通过上图的活跃比指标即可一目了然。

TIPS：活跃比：某一时间区间内触发某事件的人数占该时间区间内活跃人数的百分比。

2、游戏活动

游戏让生活更美好。游戏的趣味性、及时反馈性、炫耀性、挑战性等机制，很容易让用户沉迷其中，所以越来越多的运营活动也加入了游戏化元素。比如，继蚂蚁森林环保公益行动后，支付宝上线了蚂蚁庄园，用户需要每天领取饲料包喂养小鸡（获取饲料的方式与产品功能强相关，到店付款、在线付款、爱心捐赠才可以领取饲料），从而不断生出“爱心”，同时赶走好友前来偷吃饲料的小鸡，趣味性十足，这其实就是一个促进支付活跃度的运营活动，加入公益+游戏的元素来吸引用户参与。

之前某背单词的产品——“开心词场”，就是将一本词汇书分成很多关卡，通过游戏闯关的方式帮用户达成背单词的目标，如果每天背单词的用户呈下降趋势，是我们不希望看到的，为了提高日活，“开心词场”加入了单词PK功能，强化用户的社交方式，让用户间产生更强烈的互动，从而生成一种强用户关系纽带。在PK功能的设计中，会随机匹配到在使用该产品背相同词汇书的用户，通过技术手段对比哪个用户的单词掌握得更好。数据表明，在PK功能上线之后，日活提升了不少。

3、签到

签到功能是很多工具类产品运营的常用手段，用户用完即走，打开频率很低。为了提高用户的活跃度，往往只能通过“每天签到，抽iPhoneX”一类的高额抽奖活动，吸引用户每天打开产品。其实，签到的主要作用就是促活，持续签到会让用户形成习惯，增加用户粘性。

图2：签到功能示例

从用户角度来说，有些人每天签到是为了得到物质奖励，比如游戏金币、积分、抽奖机会等；有些人是为了得到精神激励，比如更高的等级、更多的用户特权、上签到榜单、刷存在感等，毕竟签到对某些用户来说只需要花一点点的时间成本，况且连续签到还有可能得到惊喜大礼包，每天动动手指倒也无妨。当你不确定签到是否有很高粘性时，你可以借助数据来衡量，比如：

图3：对比“签到用户”和“所有用户”的留存

4、秒杀

秒杀是很多电商还在使用的传统运营手段，以拼多多为例，秒杀活动分为：正在疯抢，即将开抢和明日预告。

之前很多用户看到秒杀之类的活动就躲得远远的，因为手速慢抢不到很有挫败感，但是拼多多的秒杀商品量很大，用户基本上都可以买到。为保持日均高活跃度，拼多多每天都会做一些秒杀活动来刺激用户买买买。长期的秒杀活动让用户感觉总能在这个平台上“占到便宜”，有利于用户的留存与转化。

5、Push

在信息爆炸的时代，用户越来越懒，每天固定打开的产品不超过10个，所以好的push很重要，我们需要在合适的场景下发出邀请，提醒用户是时候“回来看我”了。把推送做好，除了提高日活外，还能唤醒沉睡的用户，增加用户的粘度。

那怎样才算是一条好的推送？推送要符合用户预期。我们见过太多“标题党”类型的推送，点击进入却发现内容远低于我的预期，几次失望后用户往往会选择离开。所以请多一点真诚，少一点套路。

图4：不合时宜的PUSH

推送要个性化。每个用户的需求、使用场景、关注点不同，所以要给不同的用户分层，制定不同的推送时间、推送频率和内容。

6、免费

免费，是最简单、最有效的促活方式。比如，共享单车早期通过周末免费骑、免押金、1元月卡免费骑等活动，利用免费吸引了很多用户骑行。再比如，“得到”的免费专区，每天定时更新，满足“非付费用户”的需求，防止流失。另外，罗胖也会不定期分享付费专栏的文章，以免费的付费文章来吸引用户付费。

7、参与感

这一点我们举个例子，小编所居住的小区附近有两家花店，花材都差不多，但两家生意却相差很大。A店生意好到老板时不常的还会收到线上订单，B店却门可罗雀。

在A店买花时，老板跟每个客人都很熟，记得你喜欢的颜色，每次来了新鲜花材都向你热情推荐，经常赠送花肥和花艺工具。这个店也建了微信群，老板把熟客都拉了进来，时不时在群里发红包、到店优惠券，组织线上插花大赛，分享花艺知识，非常有参与感，群里人也特别活跃，很配合老板的活动。相对之下，在B店就没有什么所谓的参与感，买完就走，和老板相忘于江湖。

有次特意跟A店的老板聊他的生意经，他说核心就在于口碑，而口碑来源于参与感。来这买花的客户80%在小区附近住，所以要跟他们做朋友，让他们参与店内决策，服务好了才有回头客。

现在获取新用户的成本越来越高，日活的提高是我们非常关注的。低活跃度的产品需要通过运营手段来持续提升，但这也是建立在产品有良好的用户体验，能解决痛点，为用户带来价值之上。

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