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运营迭代(产品运营机制)

靠谱运营 综合运营 2022-11-16 06:06:58
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产品化运营(一):确定定位、用户需求和运营目的产品化运营(二):运营资源为了达到某一个运营目的,实现运营目标,分析决策提供某一个解决方案,当解决方案执行后,没有达到当初的预期,这时就要根据解决方案暴露出现的问题进行调整,这就是运营迭代。……

运营迭代(产品运营机制)

产品化运营(一):确定定位、用户需求和运营目的

产品化运营(二):运营资源

为了达到某一个运营目的,实现运营目标,分析决策提供某一个解决方案,当解决方案执行后,没有达到当初的预期,这时就要根据解决方案暴露出现的问题进行调整,这就是运营迭代。

迭代调整的是某个问题的解决方案,如果这个方案的产出有规范和标准,迭代调整的就是规范标准本身。

想清楚,做到位,不追求一次到位,不确定的事情,前期过多的投入是不划算的,先快速测试市场的反馈,确定方案的可行性,再决定下一步是不是接着投入资源。运营目的、运营资源、和要针对的用户需求确定之后,就可以先将资源以简单的形式展现给用户,观察用户的反应,最简单的就是在用户社群中直接告知用户,用户对于资源需求的强烈程度一目了然。

运营迭代要快,先测试,不要掺杂太多的主管审视,很多事情只要是逻辑自恰都能解释不清楚,等你想清楚,回过神来,只剩下残羹冷炙了。

运营迭代基础是数据,持续性的迭代改善,一定要先搭建运营动作的底层数据监控,不仅为运营迭代和改善提供决策支持, 更重要的是极大的提高运营管理的效率,领导最爱。

运营迭代是以用户体中心,除了是否达到业务目的,重要的是运营动作本身是否带给用户价值,伤害用户体验是不可持续的做法。

一定要迭代吗?绝大多数情况下都要进行解决方案的迭代,一次决策就给出完美方案几乎不可能,为什么:

1、时间和精力是有限的,不可能穷尽所有可能的解决方案后再做出最优决策,通畅情况下我们会从最容易获得的可选项中做决策;

2、认知是有限的,即使在做决策的时候,最好的方案就在可选项里,也有可能意识不到,更何况人是非理性的;

3、决策信息不全,有很多信息只有在方案执行之后才会暴露出来;

4、环境发生变化,当初做方案决策的环境和方案落地执行的环境不一样,导致解决方案不适用;

5、过分相信经验,而经验是有适用条件的,历史条件很难再现;

6、等等,其他的各类原因。

怎么做迭代?

围绕运营目的,运营迭代有两个方向,一是广度迭代,主要是探需找方向,找用户的需求点,一个需求点测试得不到验证,就挨个测试验证一系列的用户需求点,直到找到用户的痛点和痒点,探需更高一个层面是挖掘需求,这往往能发现新的用户价值面,创造新的价值网络,这通常是破坏式创新的来源。

二是深度迭代,用户的需求点得到测试确认后,满足用户需求的资源,方向确定,此时要针对资源使用形式和包装样式进行调整,保证资源发挥最大效用。

深度迭代是精细化运营的手段,从好到优秀是一个不断打磨改善的过程,通过不断的实践数据积累,不断的反馈打磨,即使当初很差的运营规范标准,也可以通过一步步改善得到完善,趋近于完美。

广度的迭代决定了深度迭代的势,一开始找错了面,作为面上的点,再怎么努力迭代,也跑不过面在市场中带给点的势能。

运营迭代是精益思想在互联网产品运营领域的体现,精益思想起源于上个世界八十年代丰田发明的精益生产,但精益思想的影响范围远远超出当初的制造领域。

所谓的互联网下半场,其实就是上半场的用户市场探需已经结束,方向定了,下半场拼的就是执行和产品的精益运营,就像是上个世界的汽车制造工业,汽车制造的通用技术各家都差不多,丰田汽车的规模远远落后于美国汽车制造商福特和通用,而二十年后,丰田汽车已经成为全球销量最高的制造商,形成差距的原因是系统性的精益改善。

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