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获客成本高于老客维护5倍美妆行业如何布局线上营销(获客成本越来越高)

靠谱运营 综合运营 2022-11-16 18:08:47
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美妆产业看华南,华南美妆看广州。截至2022年11月,广东拥有化妆品持证生产企业2900家,占全国54%,其高度发达之美妆产业链条,为美妆国货的强势崛起提供着极为先进的供应链保障。然而回归企业个体,拥有优质产品的本地生产型企业如何打造品牌?……

获客成本高于老客维护5倍美妆行业如何布局线上营销(获客成本越来越高)

美妆产业看华南,华南美妆看广州。截至2022年11月,广东拥有化妆品持证生产企业2900家,占全国54%,其高度发达之美妆产业链条,为美妆国货的强势崛起提供着极为先进的供应链保障。然而回归企业个体,拥有优质产品的本地生产型企业如何打造品牌?其电商业务应以怎样的商业模式走向市场?又该如何建设自己的线上零售渠道?以上问题均是产业带企业探索新增长曲线所要重点思考的问题。

12月29日,靠谱运营联合广州国际直播产业博览会,聚焦美妆产业带,携手有赞、微博、抖品牌养妃堂等合作伙伴,组织了又一期电商进化营赴往广州。本次进化营分享内容覆含“两微一抖”三大美妆行业营销主战场,旨在基于美妆行业的细分市场属性,为美妆企业打造直击消费者需求的高效化营销与用户运营模式。

01

布局触点,美妆品牌精细化私域运营

Z世代成为消费主力军后,美妆市场需求快速膨胀,现已成为中国电商消费品最大板块。在对美妆赛道的新趋势判断上,有赞营销总监邓继豪做《美妆品牌私域精细化运营实战》主题分享并阐述了其看法——美妆行业已进入新零售时代,数字化是增量新赛道。在此基础上,私域的发展进一步推动了美妆集合店的数字化转型。现阶段,一线美妆品牌正在形成线上+线下、平台+私域、前店+后院的多维度布局,美妆消费者触点生长迅速。

有赞营销总监邓继豪

“追踪消费旅程,拆解消费触点,由点到面激活消费,逐层提升购买转化率”。邓继豪认为,促进复购增购是商家现阶段私域运营的主要价值和增长点。商家可以搭建会员成长体系,会员权益搭配会员等级,来实现客户的高效沉淀。对于客户运营,邓继豪表示——获取一个新客户的成本是维护一个老客成本的5倍,后者对品牌的贡献利润是前者的16倍。

02

运用微博阵地,中小美妆品牌如何做好运营

微博是民生热点的发源地,更是抓取营销机会和维护口碑的重要阵地。红人、KOL,多数流量主长期活跃于微博,沉淀多样化的内容形式,为美妆品牌触达消费者提供了得天独厚的优势和利好。微博商学院高级讲师李卓珩在《中小美妆品牌如何做好微博营销》中为产业带商家带来了微博营销攻略。

微博商学院高级讲师李卓珩

李卓珩表示,借助微博的真实用户及场景,品牌可实现千人千面精准投放。同时他建议商家用测评、人设小号的形式投放,增强广告的口碑可信度。并且根据产品,分类不同的小号,精准定向投放,以增加人群针对性。在触达机制上,微博将大数据算法应用于选品、投放,以及电商转化链路优化上,也可持续有效地提升营销作用。

03

建立种子用户思维,创造复购新链条

在抖音,卖货容易,复购难的痛点长期存在于美妆行业之中,如何解决这一痛点,实现美妆品牌的可持续营销?抖品牌养妃堂创始人陈弟二基于用户思维,强调了提升复购的三项条件。

陈弟二表示,直播带货要优先建立“种子用户思维”,在选品阶段专注挑选口碑好的产品,通过讲解产品的知识把产品推销出去。

抖品牌养妃堂创始人陈弟二

何为产品知识?陈弟二将其分为了三方面,一个是产品看得见的知识,可以理解为看得见的成分、容量、包装;看不见的知识,可以讲配方,如洗面奶,可以围绕洗面奶的配方和清洁话题展开;还有延伸的知识,比如说过去的洗面奶怎么样,现在的洗面奶怎么样,过度清洁又怎么样,将这些延伸话题分享给消费者。

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