华为杨磊：零售供应链如何走稳数字化转型之路

10月24日，由商务部流通产业促进中心、零售圈主办的“中国零售圈大会暨2022生鲜零售发展论坛”在江苏南京白马农业国际博览中心成功举办。大会上，华为中国政企江苏大企业解决方案总监以《智能物联，云网一体，助力零售供应链转型》为主题，基于华为……

10月24日，由商务部流通产业促进中心、零售圈主办的“中国零售圈大会暨2022生鲜零售发展论坛”在江苏南京白马农业国际博览中心成功举办。

大会上，华为中国政企江苏大企业解决方案总监以《智能物联，云网一体，助力零售供应链转型》为主题，基于华为深耕多年的数字化技术经验，探讨了零售供应链应如何走好、走稳、走对未来的数字化转型之路。

以下为演讲全文：

非常荣幸今天能够在这样一个场合和大家分享华为公司在物流零售领域的心得和体会，希望能给各位领导、企业家同事带来一些思考和帮助。

众所周知，华为公司是一家ICT解决方案供应商，业务覆盖供应链端到端全流程，供应链应用场景十分丰富，比如说我们的终端产品，覆盖设计、采购、生产、物流、零售、分销，是靠一整套完备的供应链体系加以支撑的。华为公司十几年来，也不断地在进行着供应链数字化变革。

数字世界已经到来，对每个企业来说，都是必须要面对的。数字世界的产生有一个过程：首先，人们习惯了使用互联网，慢慢习惯使用手机这样的移动终端产品来进行购物和社交，数字化的体验已经被人们广泛认同，数字世界建立了用户基础。从技术方面来看，“人与人”之间的互联催生了“人与物”的互联，进而催生了“物与物”的互联，在这样一个万物互联的需求下，物联网逐渐产生，大数据被用来对物联网产生的数据进行分析，随之诞生了云上各种各样的技术对数据进行存储、分析、处理和一些AI智能决策。于是数字世界拥有了技术基础。可以说，我们每个人不仅生活在物理世界，也生活在数字世界当中。

近几十年来零售业的发展，尤其是近些年电商、新零售、社交电商等零售模式不断演进，极大地丰富了人民群众日益提升的物质文化生活，同时消费需求更加多元化，客户体验诉求不断提升，商品生命周期越来越短，那么零售供应链应当怎么去满足消费端的变化？服务和成本怎样去满足运营需求？消费升级的背景下，孤立地看待这些问题，必然会导致成本高昂、效率低下、客户满意度下降。例如全渠道营销在不断发展，但是由于渠道信息不互通，造成库存积压和库存短缺并存。又例如研发、生产、物流这些环节数字化程度低，人工参与度比较高，自动化、智能化程度低，导致我们的运营效率低、差错率高。另外，各种数据缺乏碰撞与价值挖掘，导致我们无法对用户进行精准画像，从而进行精确营销等问题。

华为一直在不断践行通过数字化的方式来解决零售供应链的一些复杂问题。首先，华为作为一个供应链端到端全覆盖的企业，理解和具有非常丰富的供应链运营和应用场景，也具有供应链数字化变革的实践经验，这些实践可以帮助我们的客户共同推进供应链数字化转型。其次，华为坚持走数字决策与数据安全路线，坚持“中立安全可信”，为客户提供符合法律法规及业界标准要求的业务运行环境及服务。

支撑零售供应链运作的信息系统，应该建成什么样呢？我认为要从“前中后”三方面去建设。在前端，要有一个敏捷智能的业务前台，能够帮助采购、商品开发、库存管理、营销专员去指导他的业务运营。在中间，需要一个统一共享的数据中台，通过各种先进的技术挖掘数据价值，全面、快速、精准和高效地指导业务决策。在后端，要建立一个贯通稳健的技术后台，通过成熟的技术手段将营销、供应链等各个环节进行有效的信息进行整合。最终达到通过一体化的平台提升客户体验，降低运维成本，改善运营效率的目标。

华为公司和合作伙伴共同搭建的“零售行业供应链数字化平台”，可以帮助我们的客户，把不同地域、不同来源的数据进行集中管控，面向业务和体验构建客户自己的数字化能力。在华为智慧零售供应链解决方案的全景图中，华为通过“联接+智能”、“平台+生态”夯实零售供应链物联基础设施，在其上搭建云化的数字平台，联合合作伙伴提供3大类零售供应链智能业务应用：

01

供应链业务平台

围绕着体验、协同和创新三个点，构建了六大业务系统。如：

业务融合：具有“计业财资税一体化应用融合”、“HR、OA、ERP协同融合”、“ERP、营销云、渠道云、电商云、电商平台、BI数据融合”三大能力；

数字化采购：实现“期货、现货，线上线下协同平台，全流程角度的确定采购策略，实现高效协同”，优化“采购模式，实施平台化采购。信息共享，自助对账”，消除“无效劳动，质量、成本、效率等指标的显著提升”。

基于一体化的供应链业务平台，销售端的决策就可以及时准确地传递给物流，匹配相应的仓储资源、车辆资源、人员资源，增加大家的协同，使客户需求能够快速实现，拉通需求、供应、履约和物流整个流程。

02

智慧物流园区

华为在这方面有很多实践，和很多业内优秀企业进行了长期合作探索。我们围绕仓储“人、车、货、场”四个维度进行数字化管理，可以使人员、车辆与我们的月台、货物精准匹配，在车辆到达之前，我们就可以进行订单实时的配送和理货。在车辆到达月台的时候，会自动进行货物传送。我们围绕着这样一个全流程数字化，在我们的南方工厂可以实现手机终端从订单到出货一个小时，大大提升了库存周转的速度和运转效率。

03

智慧零售门店

我们推出的是一个1+1+1+N解决方案。1个平台，基于物联网的运营管理平台；1张网，从总部到门店分支的一个无缝连接的网络；一套设备管理RFID,电子价签，POS机，摄像机等N种物联设备在门店的使用。我们和合作伙伴一起开发了很多应用，如电子价签、智能导购机器人、RFID自动盘点、实时结算等。

最后介绍一下支撑以上能力的“黑科技”。

华为云应用集成平台“ROMA”，“ROMA”平台具有四通八达的能力：向下联接门店、仓储、以及子系统，向上联接ERP、采购等业务系统，同时汇聚伙伴能力，联接各种异构的云平台。我们通过ROMA这样一个有效的管理工具，实现了各个方向的联接与汇聚，真正实现实现条条大道通罗马。

华为云DAYU数据平台。数据就像“水”一样，丰富而需要治理，DAYU数据平台提供的就是数据治理能力。华为具有13年的数据治理实践经验，可以帮助客户统一数据标准、构建全域大数据资产、实现全面数字化转型。

总而言之，零售行业业务复杂多变，各种应用互相嵌套管理难度高，牵一发而动全身。华为愿联合我们的合作伙伴为零售客户提供一揽子解决方案，深耕零售供应链数字化，共创伟大未来。