内容平台做电商的难点:如何处理业务的“重”和“轻”（做电商平台需要注意什么）

前几天在即刻刷到一个有趣的问题，限于评论这个场景，随手简单回答了下。今天借这个问题，来聊聊内容平台做电商的难点1，业务的“重”和“轻”。互联网平台可以说都在解决人（需求）和信息（供给）的匹配问题？内容平台是连接人和内容，电商平台是连接人和……

前几天在即刻刷到一个有趣的问题，限于评论这个场景，随手简单回答了下。今天借这个问题，来聊聊内容平台做电商的难点1，业务的“重”和“轻”。

互联网平台可以说都在解决人（需求）和信息（供给）的匹配问题？内容平台是连接人和内容，电商平台是连接人和商品，蛮多方法论是通的。那我们就用电商的“人货场”来拆解这个课题，我认为“重”和“轻”的主要差别就在“货”（供给）上。

以工具赛道举例

例如汽车垂类赛道的违章查询App

人：要查违章信息的车主

货：违章记录

场：违章App

解决“货”的方式是：

1，产品+研发去全国各地的官方查询违章平台爬取数据（货）

2，产品+研发做一个比ZF平台体验更好的工具App（场）

3，用户（人）通过App查询上面的信息

嗯哼，这类App解决供给“货”问题，都不需要线下团队，线上搞搞就行。所以工具类产品，相对是比较“轻”的业务，例如汽车之家App3000+人规模，违章App100+人规模，上次看一篇文章好像说的是Notion，团队才20+人规模。

那我们再来看看内容赛道

人：有Killtime/刚需需求的用户

货：内容/创作者

场：内容App

“货”怎么来？用户运营去内部或外部平台BD，内部BD，例如悟空问答去联系头条号作者来悟空发问答，熟手一天能引入5个创作者，4-5级账号周期需要久一些，难搞的账号聊2个月都有可能，外部BD就效率更低了，甚至有分分钟被其他平台封禁账号的风险。

但，和内容创作者谈判，终究还是简单一些的，因为几个点：

1，蛮多内容创作者是兼职，有主业收入；

2，内容多发一个平台，边际成本低；

3，内容定价相对模糊，不需要考虑复杂的供应链；

4，创作者约等于个体户，自己就能决策入驻平台与否；

5，可以纯线上沟通，敲定合作。

最后来看看交易赛道

人：有买买买需求的用户

货：商品/供应商

场：电商App

王慧文曾经说，产品的段位有5层：娱乐>工具>交易>ToB>ToG，为什么ToB排第四，因为要考虑供应链了哇。

电商平台的“货”，得线下一家家供应商去跑去谈判。哎，电商平台不是分自营和POP两种么，淘宝这种会不会比自营“轻”一些？阿里铁军、O2O的地推大军，他们是吃干饭的么。

我自己干过O2O平台BD和汽车CRM客户引入，结合电商平台经历，在和供应商谈判引入“货”的过程中，对比内容平台谈创作者，有几个难点，欢迎补充：

1，OEM、一批、二批层级多，找上游低价渠道难；

2，商品有定价，不同层级价格，品牌方需要考虑品牌溢价能力，不同渠道的利益分配，尤其是线下渠道，例如线上渠道常年特价促销，线下渠道还卖个鬼；

3，像有些同时涉及商品和服务的O2O交易还要考虑一笔订单中多个角色的利益分配问题；

4，平台和供应商是公对公谈判，各种流程，ROI评估，你懂的；

5，需要线下谈判。

小结

在搞定“货”这件事上，电商平台的成本/复杂度，是要比内容平台高很多的。

这也是为什么，内容赛道大多运营主导，电商赛道大多运营/采销主导，是因为“货”这块的复杂业务逻辑，都在运营/采销角色这里，需要什么内容/商品，什么是好的内容/商品，创作者/供应商的利益怎么分配，而产品通常就负责搭“场”。

当然，据我观察，有些平台，内容业务初期虽然由运营主导，因为有很多需要人介入的工作，但人总是低效的，边际成本高无法规模化的，所以后期逐渐由产品主导，将运营验证有效的策略产品化，推荐内容由人工>算法，运营的编制也在缩减，尤其是用户运营。我从招聘平台看，成熟内容平台的用户运营岗位在减少，最近面了一位字节的用户运营方向同学，也提到BD职能的用户运营编制缩减。

这也是最近面了一些内容/交易平台的产品，问他们职业规划时，想当业务负责人的原因，可以分管产品架构+更核心的运营架构。