首页 > 综合运营

文科生or理科生谁更适合做私域

靠谱运营 综合运营 2022-06-14 12:08:00
后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部

“老板你看吧,到底留谁?”老张是我的一个客户,做保健品的,前两天因为招聘运营的事情犯了难。“张总,我觉得A合适。文科背景,学广告的,文笔好,策划能力强,之前还做过新媒体,也拍过小视频。将来在运营的时候,写个文案,拍拍照片、视频什么的,应……

文科生or理科生谁更适合做私域

“老板你看吧,到底留谁?”

老张是我的一个客户,做保健品的,前两天因为招聘运营的事情犯了难。

“张总,我觉得A合适。文科背景,学广告的,文笔好,策划能力强,之前还做过新媒体,也拍过小视频。将来在运营的时候,写个文案,拍拍照片、视频什么的,应该有优势。”运营主管小王递来一张简历。

“老板,你看看这个”,运营宋经理也推荐了另一名候选人B,“张总你看,B是理科生,学统计的,以前自己在网上也卖过货。脑子活,对数据比较敏感。我觉得咱们对运营的要求,分析能力一定要强。”

一个文科生,一个理科生,选A还是B?

如果你是老板,你会选择留谁呢?

1

文科还是理科?

我想,不少人会支持A。私域运营的核心是用户关系的经营,就是要经常和用户接触、打交道,内容能力和创意能力要足够强。这样才能更好地吸引用户、打动用户,从而带来用户的活跃和转化。

但也有人更支持B。作为一个运营岗,核心能力是通过数据分析,来科学地优化和改进运营动作,从而达到运营目标。这需要逻辑思维足够好,对数据敏感、细致,要有很强的分析能力。

到底谁对呢?

其实都不错。“私域运营”这个岗位的概念比较宽泛,涉及到的分工比较多,关键要看具体是什么岗位。

在这些岗位当中,像内容组、策划组、运营组,对于图文创作、客户沟通、创意表达的要求比较高,文科生会更擅长;像数据分析这样的岗位,理科生可能更有优势。

当然了,这都不是绝对的。而且要做好私域,其实要求的是多学科的综合能力。特别是在初创小团队里,岗位分工没有这么细化,对于运营岗的要求就更加多元化了。

除此以外,一个优秀的运营人员,尤其是运营团队的负责人,最需要具备的其实是一种“系统思维”,能够全面思考,关注整个运营体系和流程,而不只是聚焦在某个局部。只有具备了系统思维,才能真正把私域做好。

所以,我们其实不能用“文”、“理”来进行简单的二元划分。

2

私域运营能力清单

在私域运营过程中,从宏观的统筹管理、策划,到具体的操作执行,会涉及到十几种不同的能力。这里,我整理了一份《私域运营能力清单》,你可以进行对照,对自己或者团队做个检查。

一、流量经营能力

1.免费引流能力(★★)

通过免费方式,从公域向私域引流。包括渠道的开拓、引流路径设计、内容诱饵制作等等。

2.投放换量能力(★★)

通过付费投放,或互推换量方式,从公域向私域引流。包括精准渠道开发,价格谈判,投放测试及效果监测等。

3.跨平台导流能力(★★)

在自己的各平台流量矩阵中进行相互导流。包括导流路径设计和内容诱饵设计,以及对不同平台相关政策的掌握和利用。

4.流量触达激活能力(★★★)

设计公众号内容、个人号朋友圈、社群、个人私信等不同渠道,触达用户的频次、时间点和内容。形成几个触点的有效配合,实现用户激活。

6.成交方式的设计能力(★★★)

能够根据产品,设计私域成交体系,包括个人号成交模型、社群成交模型、朋友圈成交模型、和直播成交模型等。

7.微信生态私域闭环搭建能力(★★★★)

微信生态是最常用的私域体系。能运用公众号、小程序、微信群、微信个人号/企业微信号、朋友圈、视频号等生态内产品,构建完整的流量闭环体系。

二、运营执行能力

1.内容生产能力(★★)

持续生产对用户有价值的内容,能够捕捉用户关切的痛点,了解社会热点信息,用内容架起和用户沟通的桥梁,从而增加用户的信赖和粘性。

2.活动策划及执行能力(★★★)

线上下活动的设计,包括主题设计、流程设计、传播设计等,对重大节庆、社会热点、店庆纪念日等能做恰当的结合。并完成活动的统筹组织与落地执行。

3.简单的平面设计和视频能力(★★)

在私域运营中,除文字外,图片、小视频是常用到的内容素材。需要具备一定的审美能力,以及简单的图片处理、视频处理能力,熟悉相关工具的使用。

4.数据分析能力(★★★)

对于运营人,数据分析能力是核武器。

要会运用数据分析的手段去修正和优化私域运营工作。常见需要关注指标,包括转粉率、用户活跃度、进群率、私域用户客单价分布等。

5.SOP制定和优化能力(★★★★)

能够将日常运营动作总结为标准化SOP并持续迭代优化。能够根据不同的运营场景和运营目标,设计出有针对性的SOP,或将运营动作拆分成不同阶段、不同模块的SOP,如新群建群SOP、活动宣传SOP、客诉处理SOP等。

三、用户管理能力

1.IP打造的能力(★★★)

IP是企业或品牌的人格化表现。IP的打造能力,包括名称设计、形象设计、身份属性、性格标签、话语体系等等,最终形成IP的“个人档案”。典型如完美日记的小丸子、美康粉黛的粉小黛都是IP塑造的标杆。

2.用户分层运营(★★★★)

用户标签包括:

静态标签,来自用户的客观信息,在长时间内不会发生改变。比如:姓名、性别、行业、职业、地区、设备信息、渠道等。

动态标签,来自用户的行为数据,是实时变动的。比如消费金额、复购频次、常购产品类型等等。

依据不同标签的组合进行用户分层,针对性设计运营动作。

3.KOL、KOC打造(★★★★★)

在私域里发掘KOL和KOC,找到他们——影响他们——打造他们——赋能他们。

对于KOL和KOC,要了解对方的需求和特点,结合产品属性,设计互惠互利的共创、共赢模式。

4.超级用户及会员体系设计(★★★★★)

打造超级用户是私域运营的终点。(付费)会员体系的设计,是打造超级用户的重要方法。这种模式包括限时付费会员制、成长型会员制等。

除了上面这些专业能力,其实在私域运营工作中,跨部门沟通能力、协作能力和必要的情商也是必不可少的。

另外,私域在目前还是比较新的一个领域,每天都会有新的变化发生。一个优秀的运营人员,需要时刻保持学习的热情和自我迭代的能力,要能结合自己的行业和业务不停探索。

写在最后

老张招聘的这个问题,其实很简单。

对于这样的基础执行岗位,如果不能做到更细致的岗位分工,那最简单的方法就是试用。仅仅通过简历,我们很难全面的判断候选人是否合适,只有放在工作实践中去看,才更客观。同时,这也给了应聘者一个展示综合能力的机会。

后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部
版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。
本文地址:http://www.kaopuyunying.com/showinfo-3-7207-0.html

留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:
后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-评论底部广告位

靠谱运营网

http://www.kaopuyunying.com

网站备案号| 豫ICP备2021035743号

Powered By 靠谱运营 靠谱运营从此开始!

使用手机软件扫描微信二维码

关注我们可获取更多热点资讯