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靠谱运营动力CEO王超:电商平台巨头从帝国思维转向王国思维

靠谱运营 综合运营 2022-04-30 15:05:19
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7月28日消息,在今日举办的“电商多维增长专家研讨会”上,靠谱运营CEO王超就互联网行业技术变迁,对商家、服务商、平台多方所带来的变革以及存量市场洞悉等内容进行了分享。他指出,整个电商领域发生着很多很深刻的变化,这种深刻的变化首先就反映在电……

靠谱运营动力CEO王超:电商平台巨头从帝国思维转向王国思维

7月28日消息,在今日举办的“电商多维增长专家研讨会”上,靠谱运营CEO王超就互联网行业技术变迁,对商家、服务商、平台多方所带来的变革以及存量市场洞悉等内容进行了分享。他指出,整个电商领域发生着很多很深刻的变化,这种深刻的变化首先就反映在电商平台巨头上。

“虽然平台巨头的变化对整个行业意味着什么,目前并不能很简单的得出结论,但是从目前情况来说,巨头从帝国思维向王国思维,肯定要做一个转变,换句话说从过去的霸道逻辑多一点,朝着王道逻辑更多一点转变。”王超说道。

同时,王超指出,在此转变的过程中,对于服务商、垂直的平台或者中腰部的平台来说,都可能有更大的获得空间。

“比如以前必须二选一,现在不需要二选一了,意味着商家企业可能在多个平台开出销售的店铺或者销售点,获得更多机遇,在商家企业能够开出多个销售点的同时,后续的一系列运营的复杂性自然会产生,这又给了服务公司更大的施展空间。”王超解释道。

最后,王超指出,互联网发展的前二三十年,是产业自身发展的阶段,而当下的后半场的主旋律则是互联网技术与各个行业的融合。

据悉,本次电商多维增长专家研讨会由微洱科技主办,靠谱运营及马蹄社联合承办,于7月28日在北京中国大饭店举行。大会以“摆脱‘内卷’”为主题,携手翔御资本、小狗电器、爱风尚、捷赛烹饪锅、欧时表廊、蜜芽、曲美家居、餐创云、万丽商城等多家知名零售品牌与资方,共同就存量时代下的电商企业增长以及流量价值挖掘进行了深度探讨。

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下为王超演讲实录:

各位朋友,下午好!我是靠谱运营的王超。今天下午我们是一个讨论会,我来担任今天下午讨论会的领导者。

我们今天下午的讨论,有两位在网络经济和电子商务方面的研究专家,接下来是企业的朋友们。

吕本富教授,我认识他年头比较长了,我觉得是真正懂网络经济、懂电子商务的学者,我印象中他本科学的是学计算机的,后来转向了经济和管理方面的研究,其实在差不多20年前我们一起合作出过网络经济的77种商业模式这样的研究报告,其实当时认识互联网商业模式,我觉得产生了还是比较大的影响。

彭赓教授,是中国科学院大学的专家,也参与国很多相关的研究。两位学者从行业的视角给我们带来一些理论上的洞见和方法论的讨论。

下面请各位嘉宾自我介绍。

林伟:大家好!我是爱风尚的创始人,也是广场舞健身运动协会的会长,林伟。非常高兴有机会让我们来参加这个活动,也认识两位专家和在座各位。

简单介绍一下,我把中国跳广场舞的大妈组织起来了,建立了中国最大的相关的社群,如果大家需要人我们有最大的组织,有好产品我们也可以合作。我做了中国第一双真正专利的广场舞鞋,拿了专利,我们对产品也非常感兴趣,今天参加这个会议非常高兴、也非常荣幸。

董征:我们公司名字叫翔御资本,主要是做财务顾问工作的,我们过去主要是帮很多中概股的企业回到国内来做私有化、快速订购,同时我们也帮助一些企业做中早期和后面的融资。

因为前面开始从靠谱运营这儿了解到私域流量运营,现在我们就把投资人运营了一下。能做到,比如我们把一个项目拿来,大概给项目打标签,因为我们几百个投资人全部被打了标签了你是什么样基金的、体量多大、你这位同事是什么赛道的、甚至你这个基金有没有钱,我们可以迅速的帮企业找到适合看的投资机构,这样就比以前的效率,比如我们以前一个项目推30家投资人至少一周时间,而且完全靠人工来做,现在我们是有一个公司的微信号,通过这个平台几分钟就可以做完了,所以把整个效率提高了,谢谢靠谱运营。

檀冲:大家好!我叫做檀冲。最近我看到中国最贵的房子叫“檀宫”,比汤臣一品还贵,给我感觉我这个姓蛮高大上的,做的品牌也是高大上的,人长的不咋样,我是小狗吸尘器的创始人,专注22年了,在线下其实也有8年的经历,我还是懂一些线下的,我当时还写了线上渠道到线下渠道这些东西。电商是比较早开始干的,所以电商应该是也比较了解,实操这两年可能少一点,以前我非常擅长实操,2010年前后经常被被阿里和京东邀请去讲,关于营销后面我们来聊一聊,我也有很多新看法,不管是聊私域也好、聊品牌逻辑也好、聊费用上涨也好,包括产品,是一个整体性的东西,我觉得我可以跟大家一起参与,希望扩圈,跟大家多多学习。

林志鹏:大家好!我叫林志鹏做自动做饭做饭菜的锅,国内最早做智能烹饪研究的,自我感觉锅做的不错。

今天也是带着问题来,不错的锅,确实在当下发展,有时候也是起起伏伏,有卖的好的时候,有卖的不好的时候,所以很期待超总给更多的机会跟大家探讨一下,怎么在当前环境下不断把锅卖到更高的层面。

李姗珊:大家好!我叫李姗珊,我来自知乎。知乎是一个问答社区,我主要负责的业务是大消费相关的领域运营,以及相关交易的运营,大家如果用知乎的话应该能常常看到我们有非常经典的问题就是,是一种什么样的体验,包括在大消费这些领域,大消费其实就包含了时尚、美食、旅行、家居等等这些跟我们生活方式极度相关的领域,所以在我们领域就会有非常一类特色问题的讨论,消费决策的塔轮,比如大学生第一年想买笔记本有什么推荐,我第一次去丈人家应该买什么东西作为礼物,这些东西使使得我们从内容到消费的决策,以及后来我们做了好物推荐直接跳转去做交易这样的功能之后,把一条链路打通了,能看到现在从内容讨论到交易的链路在知乎上是一个非常真切的发声,所以今天我其实主要是来学习的,想看看我真正在行业里面浸润很久的真正做电商的人和我们真正做内容的大家有没有什么合作的机会。

余健:大家好!我是余健,今天很荣幸也很幸运能够跟大家学习,都是教授、专家、老师,电商的前辈,我原来在阿里工作过,我接触电商比较早,实际电商是刚刚进入,新人,跟林总一起,做了一场广场舞人的专用鞋,这个项目非常好,接下来有很多问题跟大家学习。尤其刚刚檀总讲到营销、私域这些话题,大家可以讨论,因为广场舞鞋现在有了广场舞队长这样的私域。

赵方:大家好!我是万丽商城的市场运营部负责人赵方,我们这个平台2C、2B都会做,2B我们是整合当下生活美业入驻我们的平台,我们帮助商家美业老板提供品牌运营的综合解决方案,2C我们是服务丽人,想要变美的女性,我们提倡个人美学新纪元、可持续变美的方案。在我们平台上大概有一批体验官,也会有一批甄选师,包括我们还会有魅学设计师,帮助想要变美的女性提供变美的消费方案。刚刚听到有知乎的姗珊老师在,接下来可以聊一聊。

裴成辉:大家好!我叫裴成辉,在餐饮行业我干了16年,还真创造了一个奇迹,我先去了海底捞,后来我去了小肥羊,我现在创造了一家全国首家给餐饮企业提供堂食、外卖培训咨询的公司,去年是餐饮企业新零售的元年,包括海底捞的盒装产品一年卖了8亿,现在餐饮是大行业,交流一下,这个主题特别好,参与现在也进入私域流量的转化时期,跟大家分享一下或者学习一下。

石克阳:大家好!我们公司应该是在座诸位当中最年轻的一家公司,我们算2022年成立,但是我们2022年才真正开始面向市场去提供我们对行业的服务,我本人以前在阿里工作过,我从上大学到现在为止基本上都是在搞技术,主要是搞人工智能方面的。

我们公司核心的逻辑就是今天用人工智能的技术帮助我们的电商客户他们里面的比如运营、销售、设计,帮他提供相应工作优化的产品工具。简单来说,我们是一家为电商商家提供SaaS服务的综合解决方案服务商。

今天这个议题很有幸请到超哥,我们公司去年跟靠谱运营有了非常多的接触,不同场合里也参加了一些会议,我作为一个技术人迫于无奈,我后来跟公司里面讲,我说最后把我自己变成一个人工智能表演艺术家,整天出来讲的东西跟技术没有太大关系,都是聊商业,但是今年我们看整个行业的变化,比较大的情况就是,现在国家对于整个互联网行业包括特别是头部平台反垄断的调查也好、管控加强也好,给了我们第三方服务商比较大的生存空间,我刚刚跟超哥也在聊这个问题。接下来面临的问题,如果我们作为服务商,接下来客户对我们的要求是什么,对电商老板来说最简单的你要帮我们赚钱,我们在内部提供了一个议题,电商增收专家,我们希望把我们的技术、我们的产品结合我们自己积累的数据、包括运营的模式,能够整合成一个打包的方案,跟大家探讨一下是不是有机会能够形成一个统一的增收的解决方案,面向这个市场去提供,帮助大家度过现在这个段一些危机等等,我们请超哥帮忙组织一个研讨会,看一下有没有机会摸清一个新的思路。

王超:刚刚大家做了自我介绍,能够感觉到今天我们参加研讨会有做产品的、也有做平台的,也有为产品和平台做技术和专业服务的,所以我们下午讨论希望是一个自由式的或者互相激发的互动。

因为我们看到,整个电商领域发生着很多很深刻的变化,这话还真不是一句虚话,这种深刻的变化首先就反映在我们平台巨头的变化,平台巨头的变化对整个行业意味着什么,这个问题并不能很简单的得出结论。

但是从目前我们看到的情况来说,巨头从帝国思维向王国思维肯定要做一个转变,换句话说从过去可能是霸道逻辑更多一点向王道逻辑更多一点转变。

这个转变过程中,客观上我觉得无论对于服务商、还是垂直的平台或者我们说中腰部的平台,都可能有更大的获得空间。

比如说以前必须二选一,现在不需要二选一了,意味着我一个商家企业可能在多个平台都会开出我的销售的店铺或者销售点,这里面会使得我在多个销售点销售的时候,我后边一系列运营的复杂性就会产生,这时候可能就会给服务公司有更大的施展能力的空间,我们看到都是在这个行业里面悄悄发生的一些变化。

第二个,如果说我们稍微拉长一点时间来看,互联网作为信息技术当中最典型的应用,他的一个革命性的技术,他在前二三十年,我们如果从上世纪80年代开始看起,他的前二三十年差不多是产业自身发展的阶段,后半场一定是这个技术跟各个行业融合的过程。我是从90年代初期开始工作,差不多跟踪了IT、互联网行业30年的时间,基本见证这样一个转折的过程。

在后半段最典型的表现,就是所有行业的在线化,但是这个在线化我们从20年前极力的进行推动甚至鼓吹,到今天其实看到的对巨头采取的一些政策措施,我们感觉到有些东西可能跑过头了,有些东西可能要有所回归,这种回归回到什么程度我觉得还有待观察。无论如何我们对于每个企业来说你的生意总是要做的,做这个生意面对这些不确定的环境来讲控制节奏就很重要,你低头拉车的同时偶尔也要抬头看看路,否则不知道把车到代表到哪里去。

今天这个研讨会大家百忙当中抽时间到这里来圈内的人坐一坐,互相讨论讨论激发,可能帮助你把看路这个事看的更准一点或者可以少踩坑或者少走弯路,我觉得可能有这样的过程。

我们今天下午的讨论大概分三个环节:

第一个环节,基于我们之前大家反映出的一些问题,我们从专家的视角先给出一些回应,这里面包括靠谱运营做的一些研究,包括两位教授他们对这些问题的看法。

第二个环节,我们每个企业会针对这些问题以及专家给出的回应,结合自己的业务特性做出一些评论,既可以提出问题,也可以回答问题,也可以讨论,或者向在座的任何一位提出一些有针对性的问题,我们都是很欢迎的,整个过程当中我们希望大家花三个小时的时间,至少能够有一个观点对我的决策有一定的帮助就算不虚此行。

我们前期的调查看到这些问题:

首先,总体角度来说我们每年都会出现一些行业当中所谓的爆款和明星产品,但是这些产品我们不得不承认,往往都说那是人家的产品,整个行业,从我们对这个行业的调查来看,差不多电商大部分企业现在维持着10%—20%的增长,实际是中低速,最多算中速,我们看GDP大概六七个点,如果不超过GDP三四倍以上,说不上你是快速增长。如果考虑到这样一个电商的新兴性,20%以下的增长速度其实已经是中低速了。

另外,大家认为都是缺流量,获客成本对任何一个企业来说都是中短期最突出的问题,我们看企业发展当中有一些问题是叫紧急,缺流量就是企业当中永远的紧急问题,但是解决这个问题长期来说可能有很多解决方案,但短期的急是躲不过去的,怎么能够长短兼顾的来看这个事。

流量难找,说流量红利已经过去了,是不是已经进入到品牌时代?但是做品牌又没有那么容易,会不会陷入到行百里者半九十的状态中去,也是一个疑问。

同时我们看到我们的成本在不断提高,特别是比如说人力成本,这些都是我们面临得很现实的经营当中的问题。

针对这些问题,我们先请靠谱运营的万里,他先把我们针对这些相关问题研究的报告跟大家做一个分享。

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